Сегодня 4 ноября. Этот осенний день выделен не случайно. 4 ноября мировая сеть кофеен Starbucks угощает чашкой кофе бесплатно.
Эта дата фигурирует и в промо-ролике:
Starbucks проявляет заботу: “Кофе, где угодно”. Ведь качество не должно зависеть от местоположения.
Кофейни Starbucks – это типичный пример союза маркетинга и качества, то есть качественный продукт поддерживается отличными маркетинговыми коммуникациями и рекламой. Потенциальный потребитель видит рекламу по ТВ, в журналах, интернете и его восприятие бренда подтверждается отзывами знакомых и друзей, которые уже были в Старбаксе и остались довольны.
Возникает мотивация для пробного посещения. И эту мотивацию дополняет удобное расположение кофеен: в Америке они расположены повсеместно, в остальных странах экспансия находится только в начальной стадии. Расширение идет планомерно.
В России пока всего 7 кофеен Starbucks. Все они расположены в столице.
Координаты кофеен указаны на официальном сайте Starbucks. При этом сама карта Москвы не отображается. Судя по всему, не проверили карту перед выкладкой на сайт. Упущение не сильное. Адреса есть и используя их всегда можно прибегнуть к помощи Яндекс.Карт
Вернемся к теме ролика. Суть акции проста: каждый посетитель кофеен вправе рассчитывать 4 ноября на стаканчик кофе бесплатно. Все просто, без ссылок с мелкими сносками. Это доступно для понимания, не требует дополнительных усилий, перед нами не ставят условий. Можно проходить мимо и зайти, проезжать на машине. Старбакс угостит. По-домашнему, с заботой.
Используя один тип рекламы, Starbucks заочно инвестирует их в другой. Вложены деньги в создание медийной рекламы (видеоролик, покупка эфирного времени для трансляций), а на будет работать эффект сарафанного радио. Уже бесплатно. Лояльный клиент будет передавать эмоции и впечатления своему кругу общения.
И уже на следующую дату бесплатной раздачи ароматного напитка придет на пару тысяч человек больше. Отлично, Starbucks.
История становления и развития Starbucks очень многогранна. На эту тему на русском языке выпущены две книги. Одна из них написана директором самого Старбакса Говардом Шульцем “Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks”.
Вторая книга издана недавно: Говард Бехар, Джанет Голдстайн
“Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks”.
